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ご利用ガイド

ご予約＆ご注文方法

ご予約＆ご注文は、各商品の「カートに入れる」ボタンをクリックして購入手続きにお進みください。

メール、お電話、FAXでもお受けいたします。

セッションご予約の場合、ご希望日時の候補を併せてご連絡下さい。
Valoreより折り返し、ご予約の日程、お支払金額・発送日などをお知らせするメールを送信いたします。
*数日経っても返信がない場合には、メールのエラーの可能性がございますので、その際には大変お手数ですが再送をお願いいたします。

■お問合せ・・・http://valore.me/contact より（24時間受付）

お支払いについて

銀行振込

商品代金合計＋送料の合計金額となります。

下記口座までお振込みをお願い致します。
振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

※対面でのセッション＆スクールの場合には当日のお支払いも可能です。

●三菱東京ＵＦＪ銀行
新富町（シントミチョウ）支店　（店番号749）
普通口座：　0018862
口座名義：　有限会社ルオーゴ

代金引換

商品代金合計＋送料＋代引手数料315円（税込）の合計金額となります。
代金は、商品到着時に配達員さんに現金にてお支払いください。
発送は、佐川急便のイーコレクト便にてお送り致します。

クレジットカード
（PayPal利用）

PayPalという決済システムを利用してお支払い手続きをしていただきます。

商品代金合計＋送料の合計金額となります。

PayPalについて詳しくはこちら
PayPal決済の手順はこちら

商品の発送

銀行振込みの場合
ご入金確認後、通常2日以内に佐川急便にて発送いたします。

代金引換の場合
2日～5日以内に佐川急便のイーコレクト便にて発送いたします。

PayPal決済の場合
ご入金確認後、2日～5日以内に佐川急便にて発送いたします。

※尚、土曜・日曜・祭日は出荷はお休みとさせていただいておりますのであらかじめご了承下さい。

オーダーメイドの商品について
ご注文いただいてから製作となりますので、最長で1ヶ月ほどお時間をいただきます。ご注文時に各商品詳細のページでご確認くださいますようお願いいたします。

ご注意
発送後、地域により商品の到着が翌日、翌々日、4-7日かかる地域がございますのであらかじめご了承ください。

オーダーメイドなど、当日発送ではない商品とごいっしょにご注文いただいた場合は、当日発送とはならない場合がございます。お急ぎの場合には、先に発送できる分を先にお送りすることも可能ですが、その場合は送料をご負担いただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。

在庫切れ、品切れなどによりお届けが遅れる場合、また、万一販売を中止した場合には即座にEメールにてご連絡いたします。

送料について

お買い物の合計金額が10,500円（税込）以上の場合、無料です。（離島・沖縄含む）
10,500円（税込）未満の場合、630円（税込）となります。
※離島・沖縄の場合には1,870円（税込）
※セッション＆スクールの場合には送料はかかりません

お届け時間帯のご指定
お荷物のお届け時間帯のを下記よりお選びいただけます。
（午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時）

返品・交換について

商品の破損・汚損などによる返品・交換
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。その場合、大変お手数ですが着払いでValoreまでご返送ください（別途ご案内させていただきます）。※返送される前に、メールにてご連絡をお願いいたします。

■お問合せ・・・http://valore.me/contact より

お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。この場合の往復分の送料、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます（別途ご案内させていただきます）。

※返送される前に、メールにてご連絡をお願いいたします。

■お問合せ・・・http://valore.me/contact より

下記に該当する場合にはいかなるご理由でも返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
ーご依頼のエネルギーを封入したクリスタル＆アクセサリー
－到着後、8日以上経過した商品
－一度ご使用になられた商品
－商品、商品のパッケージ、説明書等が破損、汚損、紛失していた場合
－オーダーメイドの商品

ご返金

返品・交換により生じた差額は、商品が弊社に到着後、ご指定の口座への銀行振り込みにてご返金いたします。ただし、お客様のご都合による返品・交換の場合には、振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、事務処理の手続き上、ご返金に3～4週間かかる場合がございます。予めご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて

※	弊社はお客様の個人情報を厳重に管理し、法律によって要求された場合、あるいは弊社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き第三者に譲渡したり、悪用したりする事は決してございません。
※	弊社は、弊社のホームページにアクセスされた方の個人情報（住所、氏名、年齢、電話番号等）を、ご本人の同意なく無断で利用することはございません。
※	弊社は、業務上必要な連絡および同意された範囲内での情報提供以外のＥメールは決して送りません。